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상수도행정서비스고객만족도설문결과 알림 글의 상세내용

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상수도행정서비스고객만족도설문결과 알림
분류
작성자 상수도담당
작성일 2001-09-11
조회수 2526
2001. 상수도행정서비스 고객만족도 설문조사결과 알림우리군은 2001. 8. 1∼8.20(20일간) 상수도행정서비스운영에 대해 고객만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 아래와 같이 알려드립니다- 아 래 - ○조사대상 : 5개지방상수도(괴산,연풍,청천,청안,불정) ○조사내용 : 총21개 항목 ○조사건수 : 71명 ○설문조사내용 분석 결과 (10점 만점기준)- 상수도업무담당자의 친절한자세(9.2점),업무의공정성 및 처리기간(9.1점)등으로 전반적으로 만족하고 있는 것으로 나타났다- 그러나 상수도행정서비스헌장 운영에 대해 "모른다" 43.6%이고 수돗물을 식수로 17%정도가 사용하지 않는다고 응답했다.○ 향후대책- 상수도담당자의 직무 및 서비스교육을 실시로 잘못된점 및 불편한사항을 지속적으로 개선할 것이며,- 상수도 수용가의 건의사항은 적극 반영토록 하겠습니다.※지속적으로 괴산군 상수도서비스 발전을 위하여 군민여러분의 많은 관심과 의견을 부탁합니다.
파일
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