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| 건축행정서비스 고객만족도 조사결과 알림 | |
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| 분류 | |
| 작성자 | 주택담당자 |
| 작성일 | 2001-08-20 |
| 조회수 | 2756 |
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□ 2001.건축행정서비스에 대한 고객만족도 설문조사 결과 건축행정서비스 개선 및 건축행정서비스의 질적향상을 위하여 2001.7.23∼8.11(20일간)실시한 고객만족도 설문조사 결과를 아래와 같이 알려드립니다. 아 래 ○조사대상 : 건축허가를 신청한 민원인 ○조사내용 : 총15개 항목 ○고객의견 : 4건(잘된점2건, 건의사항2건) ○설문조사 내용분석 결과 -건축업무담당자의 친절자세(99%), 업무처리 공정 및 신속성 (93%), 전화친절도(86%)등 건축행정 서비스에 대하여 전반적 으로 "만족"하고 있는 것으로 나타났다. -그러나 업무담당자가 부재중일때의 업무처리에 관하여는 43% 가 보통이다 라고 응답했고, 또한 건축행정서비스헌장에 대 한 인지도가 그리 높지않은 것으로 나타났다. ○향후대책 -건축업무담당자의 서비스 교육을 지속적으로 실시하여 잘못 되었거나 불편을 느낀 사항에 대하여 개선해 나갈 것이며, -고객의 건의사항에 대하여는 면밀히 검토하여 건축행정에 적 극 반영토록 하겠읍니다. 앞으로도 괴산군 건축행정 발전을 위하여 고객 여러분의 많 은 관심과 부탁을 드립니다. |
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| 파일 |
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